سياسة الاستخدام لمنصة سند ليكسورا

1. التعريف بالمنصة

سند ليكسورا هي منصة تقنية سحابية بنظام البرمجيات كخدمة SaaS مخصصة لدعم وإدارة أعمال المحامين ومكاتب وشركات المحاماة والمنشآت القانونية.

قد تشمل خدمات المنصة إدارة العملاء والقضايا والعقود والمستندات والمواعيد والمهام والفواتير والتحصيل والتقارير والخدمات المالية والإدارية والتقنية والخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي وغيرها من الخدمات التي يتم توفيرها أو تطويرها مستقبلًا.

ولا تعد سند ليكسورا بذاتها مكتب محاماة ولا تقدم خدمات التمثيل القانوني أو الاستشارات القانونية إلا إذا تم توفير خدمة محددة من خلال مقدم خدمة مهني مرخص ومعلن عنه بشكل واضح.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظامًا لإنشاء الحساب واستخدام الخدمات.

وعند التسجيل نيابة عن مكتب أو شركة أو منشأة قانونية، يقر المستخدم بأنه مخول بإنشاء الحساب وتمثيل المنشأة واستخدام الخدمات باسمها.

ويحق لسند ليكسورا طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو المنشأة وصحة البيانات المقدمة.

3. الحسابات

يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب والمحافظة على تحديثها.

ويتحمل المستخدم مسؤولية جميع العمليات التي تتم باستخدام حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به لا يعود إلى تقصيره.

ويجب عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رموز التحقق أو وسائل التحقق من الهوية مع أي شخص غير مخول.

وفي حال الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه دون تصريح، يجب إبلاغ سند ليكسورا فورًا.

4. صلاحيات المستخدمين

تتيح المنصة للمنشآت إدارة أدوار وصلاحيات مستخدميها بحسب طبيعة العمل.

ويتحمل مالك الحساب أو المسؤول المعتمد لدى المنشأة مسؤولية تحديد صلاحيات الموظفين والمستخدمين ومراجعتها وتحديثها وإلغائها عند الحاجة.

ولا يجوز لأي مستخدم محاولة تجاوز الصلاحيات الممنوحة له أو الوصول إلى بيانات أو ملفات أو حسابات لا يملك حق الوصول إليها.

5. الاستخدام المسموح

يجوز استخدام سند ليكسورا للأغراض المهنية والتجارية المشروعة المرتبطة بالخدمات التي توفرها المنصة، ومن ذلك إدارة أعمال المكتب القانوني وتنظيم القضايا والعملاء والوثائق والمواعيد والمهام والفواتير والتقارير.

ويجب استخدام الخدمات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والسياسات والتعليمات المعتمدة لدى سند ليكسورا.

6. الاستخدامات المحظورة

يُمنع استخدام سند ليكسورا لأي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو حقوق الآخرين.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محاولة اختراق المنصة أو أنظمتها، أو تجاوز أنظمة الحماية أو الصلاحيات، أو الوصول إلى بيانات مستخدم آخر، أو إدخال برمجيات ضارة، أو تعطيل الخدمات، أو إجراء اختبارات اختراق دون تصريح كتابي مسبق.

كما يُحظر استخدام المنصة في الاحتيال أو انتحال الهوية أو إرسال الرسائل المزعجة أو جمع البيانات بصورة غير مشروعة أو رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السرية أو أي حقوق نظامية للآخرين.

7. بيانات العملاء والقضايا

يتحمل المستخدم والمنشأة المشتركة مسؤولية مشروعية البيانات والمعلومات والمستندات التي يتم إدخالها أو رفعها إلى سند ليكسورا.

ويقر المستخدم بأنه يملك الصلاحية أو المسوغ النظامي لمعالجة البيانات والمستندات التي يرفعها إلى المنصة.

ولا يجوز رفع بيانات أو مستندات حصل عليها المستخدم بصورة غير مشروعة أو لا يملك صلاحية الاحتفاظ بها أو معالجتها.

8. سرية المعلومات القانونية

نظرًا لطبيعة المعلومات التي قد يتم تخزينها في المنصة، يجب على المستخدمين المحافظة على سرية بيانات العملاء والقضايا والعقود والمستندات وأي معلومات مهنية سرية.

ويجب عدم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف غير مخول.

ولا يؤدي استخدام سند ليكسورا إلى إعفاء المحامي أو المنشأة القانونية من التزاماتها المهنية أو النظامية المتعلقة بسرية معلومات العملاء والمحافظة عليها.

9. رفع الملفات والمحتوى

يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يقوم برفعه أو تخزينه أو مشاركته باستخدام المنصة.

ولا يجوز رفع ملفات تحتوي على برمجيات ضارة أو محتوى غير مشروع أو محتوى ينتهك حقوق الغير.

ويحق لسند ليكسورا تقييد أو منع رفع أنواع معينة من الملفات أو تحديد أحجام الملفات أو سعة التخزين بما يتناسب مع الباقة والخدمة.

10. ملكية بيانات المستخدم

تظل البيانات والمستندات والمحتوى الذي يدخله المستخدم إلى حسابه مملوكًا له أو للجهة التي يمثلها، بحسب طبيعة البيانات والحقوق المتعلقة بها.

ولا يؤدي استخدام سند ليكسورا إلى انتقال ملكية محتوى المستخدم إلى الجهة المشغلة للمنصة.

ويمنح المستخدم سند ليكسورا الصلاحيات التقنية اللازمة لمعالجة واستضافة وحفظ ونقل البيانات بالقدر الضروري لتقديم وتشغيل الخدمة وفق الاتفاقيات والسياسات المعتمدة.

11. الملكية الفكرية للمنصة

جميع الحقوق المتعلقة باسم سند ليكسورا والعلامة التجارية والبرمجيات والتصميم والواجهات والأنظمة وقواعد البيانات والرموز البرمجية والمحتوى الأصلي للمنصة مملوكة للجهة المشغلة أو مرخصة لها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو بيع أو إعادة توزيع أي جزء من المنصة أو استخدامه لإنشاء منتج منافس دون موافقة كتابية مسبقة.

كما يحظر إجراء الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري للمنصة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام صراحة.

12. الاشتراكات والباقات

تقدم بعض خدمات سند ليكسورا مقابل اشتراكات أو رسوم وفق الباقة المختارة.

وتختلف الخصائص ومساحات التخزين وعدد المستخدمين وحدود الاستخدام والخدمات المتاحة بحسب الباقة.

ويجب على المستخدم الالتزام بسداد الرسوم وفق المواعيد وشروط الفوترة المحددة.

ويجوز تقييد بعض الخدمات أو تعليقها عند عدم سداد الرسوم المستحقة وفق الشروط المعتمدة.

13. الخدمات الإضافية

قد توفر سند ليكسورا خدمات إضافية من خلال مزودي خدمات مستقلين أو جهات مهنية مرخصة، مثل خدمات المحاسبة أو الدفع أو التحقق من الهوية أو خدمات مهنية أخرى.

ويتم توضيح مقدم الخدمة والشروط المرتبطة بها عند الحاجة.

وقد تخضع هذه الخدمات لشروط واتفاقيات مستقلة.

14. خدمات الذكاء الاصطناعي

قد تتضمن سند ليكسورا أدوات تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في البحث أو تنظيم البيانات أو تلخيص المستندات أو إعداد محتوى أولي.

وتعد مخرجات الذكاء الاصطناعي أدوات مساعدة ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ قرار قانوني أو مهني.

ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة المخرجات والتأكد من صحتها وملاءمتها قبل استخدامها.

ولا تمثل مخرجات النظام استشارة قانونية صادرة عن سند ليكسورا.

15. الاستخدام العادل للموارد

يجب استخدام موارد المنصة بطريقة معقولة ومتوافقة مع حدود الباقة.

ويجوز لسند ليكسورا تطبيق قيود تقنية على الاستخدام المفرط الذي يؤثر على أداء النظام أو على مستخدمين آخرين.

وفي حالة وجود استخدام غير معتاد أو مفرط، يجوز التواصل مع المستخدم لترقية الباقة أو معالجة سبب الاستهلاك.

16. التكامل مع الأنظمة الخارجية

قد تتيح المنصة الربط مع خدمات أو أنظمة خارجية مثل خدمات الدفع والهوية والرسائل والبريد الإلكتروني والتخزين وغيرها.

ويخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.

ولا تتحمل سند ليكسورا مسؤولية الأعطال أو التغييرات الناتجة مباشرة عن أنظمة خارجية خارجة عن سيطرتها، مع العمل على الحد من تأثيرها متى كان ذلك ممكنًا.

17. الصيانة والتحديثات

يجوز إجراء تحديثات أو صيانة أو تطوير للمنصة من وقت لآخر.

وقد ينتج عن بعض أعمال الصيانة توقف مؤقت لبعض الخدمات.

وتعمل سند ليكسورا على تقليل مدة التوقف وإشعار المستخدمين مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

18. أمن المنصة

يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي إجراء قد يعرض أمن أو استقرار سند ليكسورا للخطر.

ويجب إبلاغ فريق الأمن عند اكتشاف ثغرة أو سلوك غير طبيعي بدلًا من استغلاله.

ويحق لسند ليكسورا تعليق أي حساب أو جلسة أو تكامل يُعتقد أنه يشكل خطرًا أمنيًا إلى حين التحقق من الحالة.

19. الرسائل والإشعارات

قد تستخدم سند ليكسورا البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات المنصة لإرسال معلومات متعلقة بالحساب أو الأمان أو الاشتراك أو الخدمات المستخدمة.

أما الرسائل التسويقية فتخضع لسياسة مكافحة الرسائل المزعجة ومتطلبات الموافقة وإلغاء الاشتراك المعمول بها.

20. حماية البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بسند ليكسورا ونظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة.

ويجب على المستخدمين الالتزام بمتطلبات حماية البيانات عند استخدام بيانات العملاء والأطراف الأخرى داخل المنصة.

ويخضع التعامل مع بيانات العملاء والقضايا التي يدخلها المكتب لملحق معالجة البيانات (DPA) الموقع بين الطرفين، والذي يحدد التزامات سند كجهة معالجة.

21. تعليق أو تقييد الحساب

يحق لسند ليكسورا تقييد أو تعليق الحساب بصورة مؤقتة عند وجود سبب معقول، مثل وجود خطر أمني أو اشتباه في اختراق الحساب أو مخالفة هذه السياسة أو إساءة استخدام الخدمات أو عدم سداد الرسوم المستحقة.

ويتم التعامل مع الحالات وفق طبيعتها وخطورتها.

22. إنهاء الحساب

يجوز للمستخدم إنهاء اشتراكه وفق شروط الباقة وسياسة الإلغاء والاسترجاع.

كما يجوز لسند ليكسورا إنهاء الحساب أو الخدمة في الحالات الجسيمة، ومنها الاستخدام غير المشروع أو الاعتداء على أمن المنصة أو حقوق المستخدمين أو تكرار المخالفات.

ويتم التعامل مع البيانات بعد إنهاء الحساب وفق سياسة الخصوصية وسياسة الاحتفاظ والإتلاف والالتزامات النظامية ذات الصلة.

23. النسخ الاحتياطي

تطبق سند ليكسورا إجراءات للنسخ الاحتياطي وفق بنيتها التقنية.